Điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa

Nông Sản Hòa Phúc cung cấp các sản phẩm được giới thiệu trên website theo mô tả, quy cách và tình trạng còn hàng tại thời điểm xác nhận đơn. Các dịch vụ bổ sung như đóng gói quà tặng hoặc giao hàng theo yêu cầu chỉ được thực hiện khi có thỏa thuận cụ thể.

Hòa Phúc hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp. Khả năng giao đến từng địa chỉ phụ thuộc vào phạm vi phục vụ và điều kiện tiếp nhận hàng của đơn vị vận chuyển; yêu cầu giao ngoài lãnh thổ Việt Nam cần được liên hệ và xác nhận riêng trước khi đặt mua.

Khách hàng cần cung cấp chính xác tên người nhận, số điện thoại liên hệ, địa chỉ giao hàng và thông tin sản phẩm, phân loại, số lượng muốn mua. Thông tin thiếu hoặc không thể xác minh có thể khiến đơn hàng chưa được xác nhận hoặc giao chậm.

Việc gửi yêu cầu đặt hàng không đồng nghĩa với việc mọi yêu cầu cung cấp đã được chấp thuận. Hòa Phúc kiểm tra tình trạng hàng hóa, khả năng giao hàng và phương thức thanh toán trước khi xác nhận thực hiện đơn.

Giá bán, phí vận chuyển, ưu đãi và chi phí bổ sung (nếu có) được thông báo để khách hàng kiểm tra, đồng ý trước khi xác nhận đơn, theo Chính sách giá và Chính sách thanh toán trên website.

Khả năng cung cấp phụ thuộc vào lượng tồn kho, mùa vụ nguyên liệu và tiến độ sản xuất, đóng gói. Một số sản phẩm, phân loại hoặc quy cách có thể tạm hết hàng hoặc ngừng cung cấp tại thời điểm khách hàng đặt mua.

Đơn hàng số lượng lớn, hàng đặt riêng hoặc đơn cần giao vào thời điểm cụ thể cần được xác nhận khả năng đáp ứng và thời gian chuẩn bị trước khi thực hiện. Giới hạn số lượng hoặc điều kiện mua của chương trình ưu đãi, nếu có, được công bố trong từng chương trình.

Nếu không đáp ứng được sản phẩm hoặc số lượng đã yêu cầu, Hòa Phúc sẽ thông báo và đề xuất phương án phù hợp. Việc thay thế sản phẩm, thay đổi số lượng hoặc chia đợt giao chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận, thời gian chuẩn bị và hoạt động của đơn vị vận chuyển. Yêu cầu giao nhanh, giao đúng giờ hoặc giao đến khu vực khó tiếp cận cần được Hòa Phúc xác nhận riêng; không mặc nhiên áp dụng cho mọi đơn hàng.

Thiên tai, thời tiết bất lợi, gián đoạn giao thông, dịch bệnh hoặc việc đơn vị vận chuyển tạm ngừng phục vụ có thể ảnh hưởng đến khả năng và thời gian cung cấp. Hòa Phúc sẽ thông báo khi có thông tin ảnh hưởng đến đơn hàng để thống nhất lịch giao khác hoặc phương án hủy, hoàn tiền phù hợp.

Khách hàng cần bố trí người nhận có thể liên hệ được tại địa chỉ đã xác nhận. Nếu giao không thành công do không liên lạc được, địa chỉ không chính xác hoặc người nhận đề nghị đổi lịch, Hòa Phúc sẽ liên hệ để thống nhất việc giao lại và phí phát sinh (nếu có) trước khi thực hiện.

Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản ngân hàng được áp dụng theo Chính sách thanh toán và khả năng phục vụ tại địa chỉ nhận hàng. Nếu phương thức khách hàng chọn không khả dụng, Hòa Phúc sẽ thông báo để khách hàng lựa chọn phương án khác trước khi xác nhận đơn.

Đơn hàng có thể chưa được thực hiện khi chưa đủ thông tin giao nhận, chưa thống nhất chi phí hoặc phương thức thanh toán, chưa nhận được khoản thanh toán đã thỏa thuận, hết hàng hoặc địa chỉ nằm ngoài phạm vi giao nhận khả dụng.

Khi không thể tiếp tục cung cấp đơn đã xác nhận, Hòa Phúc sẽ thông báo lý do và trao đổi phương án xử lý. Khách hàng có quyền không chấp nhận phương án thay thế; tiền đã thanh toán cho phần hàng không được cung cấp sẽ được hoàn trả theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền được công bố trên website.

Khách hàng vui lòng đọc thành phần, hướng dẫn sử dụng, hạn sử dụng và điều kiện bảo quản trên trang sản phẩm, nhãn hoặc bao bì trước khi mua và sử dụng. Người có tiền sử dị ứng cần kiểm tra thành phần để lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Yêu cầu đổi trả hoặc phản ánh về hàng giao sai, thiếu hoặc hư hỏng được tiếp nhận theo Chính sách đổi trả trên website.

Để kiểm tra khả năng cung cấp trước khi đặt hàng, vui lòng liên hệ CÔNG TY TNHH NÔNG SẢN HOÀ PHÚC qua hotline +84 36 669 7135, email nongsanhoaphuc@gmail.com hoặc trang Liên hệ.