Điều khoản sử dụng và giao dịch chung

Website trahoaphuc.com do CÔNG TY TNHH NÔNG SẢN HOÀ PHÚC, mã số doanh nghiệp/mã số thuế 2700963962, vận hành để giới thiệu và trực tiếp bán sản phẩm của Hòa Phúc; không cung cấp gian hàng cho người bán độc lập.

Trụ sở: Ngã 3, thôn Nga 2, Xã Cúc Phương, Tỉnh Ninh Bình, Việt Nam. Liên hệ: +84 36 669 7135; nongsanhoaphuc@gmail.com. Điều khoản giao dịch chung được đọc cùng Chính sách giá, giao hàng, đổi trả/hoàn tiền, thanh toán, bảo mật và điều kiện cung cấp hàng hóa.

Khách chọn sản phẩm, kiểm tra quy cách, giá và số lượng, thêm vào giỏ, nhập thông tin người nhận, chọn phương thức thanh toán và kiểm tra tổng tiền, ưu đãi cùng các chính sách liên quan. Khách có thể sửa hoặc xóa sản phẩm và sửa thông tin trước khi chọn Xác nhận đặt hàng.

Thông báo tạo đơn và mã đơn xác nhận hệ thống đã tiếp nhận yêu cầu; không phải xác nhận đã thu tiền hoặc đã gửi hàng. Hòa Phúc kiểm tra tồn kho, khả năng giao, thông tin người nhận và liên hệ xác nhận nội dung đơn qua điện thoại, email hoặc kênh liên hệ khách đã cung cấp.

Đơn được thực hiện theo nội dung hai bên đã xác nhận về hàng hóa, giá, phí, thanh toán và giao nhận. Mọi thay đổi so với yêu cầu ban đầu cần được khách đồng ý; nếu không thống nhất, khách được hủy phần chưa thực hiện và nhận hoàn khoản đã trả tương ứng.

Khách có thể lưu hoặc in thông tin đơn và các chính sách để đối chiếu. Đơn gắn với tài khoản được xem tại mục Cá nhân; khách mua không đăng nhập có thể liên hệ cung cấp mã đơn để được hỗ trợ.

Cung cấp thông tin sản phẩm, giá, quy cách và điều kiện mua bán rõ ràng; giao đúng hàng, số lượng, chất lượng và thỏa thuận; cung cấp chứng từ theo quy định và hỗ trợ kiểm tra đơn.

Bảo vệ thông tin khách hàng, tiếp nhận yêu cầu hủy, đổi trả, hoàn tiền, khiếu nại và chịu trách nhiệm với lỗi của mình theo các chính sách đã công bố và pháp luật. Không đơn phương loại trừ trách nhiệm hoặc thu phí chưa được thông báo, chấp thuận.

Cung cấp thông tin chính xác và có quyền sử dụng thông tin đã gửi; kiểm tra đơn trước khi xác nhận; thanh toán theo thỏa thuận và phối hợp nhận hàng, phản hồi sự cố.

Đọc thành phần, hướng dẫn sử dụng và bảo quản trên nhãn/trang sản phẩm, không tiếp tục sử dụng hàng nghi có vấn đề; bảo vệ tài khoản và thông tin thanh toán. Không sử dụng website để giả mạo, gây gián đoạn hoặc thực hiện hành vi trái pháp luật.

Điều kiện hủy/sửa đơn, thời hạn yêu cầu, địa chỉ nhận hàng trả, phương thức và chi phí hoàn tiền thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền. Hàng không áp dụng bảo hành sửa chữa vẫn được giải quyết lỗi chất lượng, giao sai hoặc không đúng mô tả.

Các phản ánh được xử lý theo Quy trình giải quyết khiếu nại. Hai bên ưu tiên trao đổi trên cơ sở chứng từ giao dịch; khách có quyền yêu cầu tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, cơ quan có thẩm quyền hoặc tòa án giải quyết theo pháp luật, không bắt buộc từ bỏ quyền này để mua hàng.

Danh mục được hiển thị theo nhóm hàng và thứ tự do Hòa Phúc quản lý trong danh mục sản phẩm, sau đó theo tên khi áp dụng thứ tự mặc định. Các khu vực giới thiệu có thể lựa chọn một phần sản phẩm phù hợp với chủ đề hoặc chương trình đang công bố.

Tại trang Tìm kiếm, khách có thể nhập từ khóa và chọn nhóm hàng. Kết quả được lọc theo mức khớp của từ khóa với tên, danh mục, mô tả ngắn và thành phần, trong phạm vi nhóm đã chọn. Khách có thể xóa từ khóa hoặc đổi nhóm để xem lại kết quả.

Nội dung và nhận diện thuộc Hòa Phúc hoặc chủ thể có quyền tương ứng. Khách được lưu thông tin sản phẩm, đơn hàng và chính sách để tham khảo, làm chứng cứ giao dịch; việc sử dụng thương mại phải có căn cứ hoặc sự cho phép hợp lệ.

Điều khoản cập nhật được công khai cùng ngày áp dụng. Nội dung đã được khách và Hòa Phúc xác nhận áp dụng cho giao dịch đó; thay đổi sau này không tự động làm giảm quyền lợi của đơn đã xác nhận. Quy định bắt buộc của pháp luật được ưu tiên khi có khác biệt.