Chính sách thanh toán

Khách chọn COD ở giỏ hàng và thanh toán số tiền của đơn đã xác nhận cho nhân viên giao nhận khi nhận hàng. Hòa Phúc liên hệ xác nhận thông tin trước khi gửi; khả năng COD phụ thuộc địa chỉ và đơn vị vận chuyển.

Nếu COD không khả dụng, Hòa Phúc thông báo để khách chọn phương thức khác hoặc hủy phần chưa thực hiện. Không tự ý chuyển phương thức và yêu cầu trả trước khi khách chưa đồng ý.

Khách chọn Chuyển khoản khi đặt hàng. Hòa Phúc cung cấp thông tin tài khoản nhận tiền, tên chủ tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản gắn với mã đơn qua kênh liên hệ chính thức sau khi tiếp nhận yêu cầu.

Khách chỉ chuyển tiền khi đã kiểm tra và đồng ý thông tin đơn, tổng tiền và người nhận; lưu chứng từ để đối chiếu. Hòa Phúc kiểm tra giao dịch và xác nhận đã nhận tiền trước khi xử lý theo thỏa thuận. Trạng thái tạo đơn không đồng nghĩa đã thanh toán.

Nếu thông tin chuyển khoản đáng ngờ hoặc khác hướng dẫn đã xác nhận, liên hệ hotline +84 36 669 7135 trước khi trả tiền. Website hiện tiếp nhận COD và chuyển khoản ngân hàng; chưa tiếp nhận thanh toán trực tiếp bằng thẻ hoặc ví điện tử trên website.

Giá sản phẩm tính bằng VNĐ, đã bao gồm VAT đối với hàng chịu thuế và đóng gói tiêu chuẩn. Phí giao hàng và ưu đãi được thể hiện riêng tại giỏ hàng; tổng thanh toán theo Chính sách giá và đơn hai bên xác nhận.

Khách được kiểm tra, sửa thông tin sản phẩm, số lượng, người nhận và phương thức thanh toán trước khi gửi yêu cầu. Mã đơn và thông tin tổng tiền được hiển thị sau khi hệ thống tiếp nhận; khách có tài khoản có thể xem lại đơn của mình, khách mua không đăng nhập có thể liên hệ để đối chiếu.

Khách cần hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn khi đặt hàng hoặc liên hệ hỗ trợ. Khi chuyển thừa, thiếu hoặc có giao dịch chưa khớp, Hòa Phúc đối chiếu chứng từ với khách và ngân hàng trước khi điều chỉnh.

Điều kiện, chi phí và quy trình hoàn áp dụng theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền. Tiền hoàn được chuyển vào tài khoản hợp lệ đã xác minh với khách, gồm cả trường hợp đơn COD đã thu tiền.

Hòa Phúc thực hiện lệnh hoàn trong tối đa 07 ngày làm việc từ khi xác nhận phương án và nhận đủ thông tin tài khoản, trừ khi pháp luật quy định thời hạn ngắn hơn. Không thay hoàn tiền bằng điểm thưởng hoặc phiếu mua hàng nếu khách không đồng ý.

Điểm thưởng được ghi nhận theo hoạt động và điều kiện hiển thị trong mục Điểm thưởng/tài khoản như điểm danh hoặc chương trình được công bố. Số điểm nhận, số điểm cần đổi và phần quà/mã ưu đãi tương ứng được hiển thị trước khi khách thực hiện.

Điểm không phải tiền gửi, không phải phương thức thanh toán, không được rút hoặc đổi ra tiền mặt. Việc đổi điểm chỉ áp dụng cho phần quà hoặc mã đang khả dụng, trong giới hạn điểm, tồn kho/lượt đổi và điều kiện từng chương trình; không áp dụng một tỷ lệ quy đổi tiền chung cho mọi điểm.

Mã được đổi hoặc nhận từ chương trình chỉ giảm tiền theo điều kiện được hệ thống kiểm tra tại giỏ hàng. Hòa Phúc chịu trách nhiệm đối chiếu lỗi ghi nhận hoặc đổi điểm qua đầu mối hỗ trợ; khách có trách nhiệm bảo vệ tài khoản và không gian lận ưu đãi.

Không gửi số thẻ, CVV, OTP, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng qua chat, email hay biểu mẫu tư vấn. Nhân sự Hòa Phúc không yêu cầu các thông tin này để xác nhận đơn hoặc hoàn tiền.

Mọi thắc mắc gửi đến nongsanhoaphuc@gmail.com hoặc +84 36 669 7135, kèm mã đơn và chứng từ đã che thông tin không cần thiết.